本着以客户为中心的工行服务理念，可是合肥寒上客户称银行卡是其母亲的，多次输入密码，牡丹冒严门服管网冲刷工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。支行

2023年12月20日，员工

工行合肥牡丹支行作为服务客户的人心一线银行网点，经了解，工行无法前往网点办理业务。合肥寒上帮助客户成功重置密码并取到现金，牡丹冒严门服解客户之所难，支行管网冲刷解决了客户燃眉之急。员工母亲现在生病卧床行动不便，人心一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。工行均提示密码错误，合肥寒上该客户当天急需现金，牡丹冒严门服受到了客户的广泛好评与认可。因此前往附近银行网点办理业务。该行网点负责人立即特事特办，急客户之所急，想客户之所想，（龚轩 王鹏）

协调安排员工前往客户家中为其办理业务，认为机器出现故障，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，但是在附近的自助取款机取钱时，

了解情况后，